Política de privacidade

Quem trata os dados

O aplicativo Zelo trata os dados descritos aqui para operar a rede de cuidados. O contato do titular é o e-mail de suporte indicado no app.

O que coletamos

Dados da conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash).

Dados de cuidado, que podem incluir saúde: nome da pessoa assistida, data de nascimento, condição informada, alergias, contato de emergência, observações de plantão, medicamentos, horários, estoque, dias da semana e quem confirmou, pulou ou desfez cada dose.

Dados técnicos: token de notificação do aparelho, identificador do grupo e registros necessários para login e recuperação de senha.

Na contratação do Plano Familiar, feita fora dos aplicativos, o CPF, o número do cartão, a validade e o código de segurança são enviados ao Asaas, junto com CEP, número do endereço e telefone do titular. O Zelo não guarda o número nem o código do cartão.

Para que usamos

Criar a conta, montar o grupo, mostrar a rotina do dia, disparar o lembrete local, avisar os cuidadores quando uma dose atrasar e manter o histórico para quem está no grupo.

Cobrar o plano, enviar por e-mail a quem criou o grupo o link de contratação e os avisos de cobrança, impedir abuso de login e atender pedidos de suporte, exclusão e remoção de cuidador.

Com quem compartilhamos

Os outros cuidadores do mesmo grupo veem os pacientes, os horários e o histórico daquele grupo.

O Asaas recebe os dados da cobrança no cartão, inclusive número, validade, código de segurança, CEP, número do endereço e telefone, usados para cobrar e para a análise antifraude. O serviço de e-mail recebe o endereço e o conteúdo das mensagens: o código de redefinição de senha e, para quem criou o grupo, os avisos do Plano Familiar.

Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade.

Por quanto tempo e como excluir

Os dados ficam enquanto a conta e o grupo existirem, e pelo tempo necessário para cumprir obrigação legal ou resolver um pedido de suporte.

A exclusão da conta é feita no próprio aplicativo, em Minha Conta, com confirmação da senha. Também é possível pedir apoio pelo e-mail de suporte.

Os seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção e exclusão dos dados da sua conta, além de revogar o consentimento dado no cadastro. A ficha da pessoa assistida pode ser exportada em texto por quem participa do grupo.

Dados de saúde e de cuidado são tratados com base no seu consentimento e na execução do serviço que você pediu para a família.

Contato

Dúvidas e pedidos sobre estes termos ou sobre os seus dados: suporte@conceicaotech.com.br.